Qué es el perfil

El perfil es el registro seudónimo que permite conservar tu nombre de jugador, identificador, código de amigo, monedas, copas, rango, cosméticos, amistades y datos necesarios para jugar online. No requiere correo ni contraseña tradicional.

Cómo solicitar la eliminación

1. Abre Cup Clash.
2. Entra en Ajustes.
3. Selecciona Eliminar perfil.
4. Abre la página de eliminación.
5. Envía un correo a cupclash@zohomail.eu incluyendo tu código de jugador.

También puedes iniciar la solicitud directamente desde esta página aunque ya no tengas acceso al juego.

Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de perfil de Cup Clash.

Información necesaria

• código público de jugador;
• nombre de jugador, cuando sea posible;
• una breve indicación de que solicitas eliminar permanentemente el perfil.

Qué no debes enviar

No envíes contraseña, token de sesión, datos bancarios, documento de identidad, dirección postal ni información personal innecesaria.

Datos que podrán eliminarse

• nombre de jugador;
• perfil e identificadores asociados;
• progreso, copas y rango;
• monedas;
• cosméticos comprados o equipados;
• amistades y solicitudes;
• historial y resultados asociados;
• datos de sesión vinculados al perfil.

Revisión, conservación y plazo

La solicitud será revisada y el perfil se eliminará manualmente del servidor. La solicitud será procesada dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

Determinados registros mínimos podrían conservarse temporalmente cuando sean necesarios para prevenir fraude, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o mantener la seguridad del servicio. Cuando esto ocurra, se limitarán a la información estrictamente necesaria.

Importante

Después de completarse la eliminación, el perfil y su progreso no podrán recuperarse. Desinstalar la app por sí solo no elimina el perfil almacenado en el servidor.

What the profile is

The profile is the pseudonymous record that keeps your player name, identifier, friend code, coins, trophies, rank, cosmetics, friends, and data needed for online play. It does not require an email or traditional password.

How to request deletion

1. Open Cup Clash.
2. Go to Settings.
3. Select Delete profile.
4. Open the deletion page.
5. Email cupclash@zohomail.eu and include your player code.

You can also initiate the request directly from this page if you no longer have access to the game.

Recommended subject: Cup Clash profile deletion request.

Required information

• public player code;
• player name, when available;
• a brief statement confirming that you want the profile to be permanently deleted.

What not to send

Do not send passwords, session tokens, bank details, identity documents, your postal address, or unnecessary personal information.

Data that may be deleted

• player name;
• profile and associated identifiers;
• progress, cups, and rank;
• coins;
• purchased or equipped cosmetics;
• friends and friend requests;
• associated history and match results;
• profile-related session data.

Review, retention, and timing

The request will be reviewed and the profile will be deleted manually from the server. The request will be processed within a reasonable period and in accordance with applicable law.

Certain minimal records may be retained temporarily when required to prevent fraud, resolve incidents, comply with legal obligations or maintain service security. Any retained information will be limited to what is strictly necessary.

Important

Once deletion has been completed, the profile and its progress cannot be recovered. Uninstalling the app alone does not delete the profile stored on the server.